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退款/退货规则

2011-07-05 11:14

关于退款申请:

1. 退款申请的发起时间:在订单完成之前,即未"确认收货",您都可以申请退款(发货2周后,系统将默认已收货)。

 

2. 退款申请的审核:在您发起退款申请后,我们的客服会在第一时间进行审核,我们的客服会通过私信或者电话的方式与您进行相应的沟通,以便更加清楚的了解情况,由此给您带来的不便敬请谅解。

 

3. 订单款项的退还:您的退款申请通过后,我们会尽快将订单款项退还至您指定的账户中,目前平台提供两种退款方式,第一种为转为预存款,即退还至您在婚划算结婚网的账户中;第二种为退回您付款时的账户中。
 

4. 实物类订单退货:您的退货申请通过后,请第一时间将商品退回至商家指定地址,退回商品的过程中所需费用,请事先与商家进行协商,在收到您寄回的商品后,我们会尽快将订单款项退还至给您。

 

5. 退款申请的补充说明:对于服务类商品,一经享受商家的服务,即已经在享受商家提供的服务或商家的服务已经完成的情况下,您的退款申请将会被驳回;对于实物类商品,如果因人为疏忽或使用不当而导致商品损坏,您的退款申请将会被驳回。如果您寄回的商品数量有误或商品外包装已经拆开,则您的退款申请将会被驳回。所有的样品、派送品、促销品、赠品不可单独退换。

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