[免费注册]
[登录]
您好,欢迎来到婚划算商城

当前位置:

首页  招商加盟  文章内容

商家规则

2012-07-13 11:21

 

第一条    总则

为树立婚划算结婚商城(以下简称婚划算)品牌与信誉,保障消费者合法权益,提倡文明诚信经营,特制定本规则。

第二条    适用范围

本规则是细化婚划算入驻商家的具体权利与义务,适用于入驻婚划算的所有商家,所有入驻商家在本规则上一律平等。

第三条   奖惩处理

婚划算基于本规则,对商家进行是否遵守本规则的事实进行认定,对违规造假的商家予以处罚;对守规诚信的商家予以奖励。

第四条   商家入驻规则

1  在婚划算线上系统的注册流程中完成店铺入驻申请。

2  按照入驻标准的要求提供相关资质文件证明。

3  签订《婚划算商城服务合同》,了解双方权利义务,并按协议约定,履行相应的商家义务。

第五条   商家经营规则

1  按照婚划算系统设置的流程发布符合要求的商品图片、信息等。

2  保证店铺客服在线时间量,及时回答消费者的相关咨询。

3  确认消费者订单信息后,实物类商品在72小时内发货。

4  支持婚划算货到72小时无条件退货保障制度。(如非商家责任,则由买家支付邮费)

5  接受买家对产品及商家服务的真实评价。

6  按时与婚划算进行相关账目的核对与结算。

7、严禁商家利用网站漏洞谋取不正当利益,一经发现,立即终止合作,如造成损失,须承担一切损失。

第六条  违规措施

婚划算对入驻违规商家违反规则采取的措施包括:纠正、处罚、清退三种。

(一)   对于以下一般违规行为,首次出现的,婚划算要求商家在限期内纠正,同时该产品下架。

1  商家发布的产品图片、信息不符合婚划算系统要求,导致页面出现错误的。

2  商家产品描述与实物或服务信息不符的。

3  商家在婚划算内发布的产品价格高于婚划算之外的其他线上平台或者实体店标价的。

4  商家没有及时修改库存信息,导至消费者拍下后无货或发货延迟的。

5  对于消费者的相关咨询,商家客服长时间没有应答被消费者投诉的。

6  商家恶意修改消费者对商品的真实评价,伪造好评的。

(二)   对于以下较严重违规行为,婚划算有权对商家予以处罚。    

1、本条第(一)款中的违规行为,重复发生的,甲方视违规严重程度,对乙方做出降低信用评级、产品永久下架的处罚。

2延迟发货的,甲方予以提存最少1000元的交易额作为发货保证金,发货保证金在季度考核周期结束后,视乙方发货情况按比例返还。在一个季度未再次出现延迟发货现象的,保证金予以全额返还。一季度内,如再次出现延迟发货情况,甲方予以扣除保证金的50%,延迟发货在3次及以上的,甲方予以扣除保证金的100%

3、乙方客服必须使用甲方统一提供的客服QQ,在线服务时间,平均每日不得低于8小时,客服在线时间连续2个月未达到甲方最低要求的,则由甲方客服对该乙方店铺的客服工作进行接管,接管后,对乙方的每笔交易,甲方收取8%的佣金

4、乙方在经营中,发布侵犯他人知识产权或违规/违法的商品或图片的,被举报或被甲方发现后,对乙方相关商品予以下架处理。因此给甲方带来损失或恶意影响的,甲方保留追偿的权利。

5、乙方客服在消费者咨询过程中,引导消费者在甲方商城以外的线上线下平台交易的,甲方予以提存最少1000的交易额作为保证金,如再次出现此类情况,将扣除全部保证金,并将提存最少2000的交易额全部转为保证金,后期考察无违规行为,再逐月返还。

6、如出现买家对商品质量或服务不满意,首次出现,我们将给予相关商家警告;出现两次及以上,我们将暂停一个月结算;根据具体情况,我们将可能对上商品做下架处理,必要时提取1000元以上金额作为保证金。

(三)对于特别严重的违规行为,婚划算有权做出将商家清退出场的决定,并保留追究商家法律责任的权利。

1、多次出现本条第(一)款、第(二)款违规行为的,经婚划算评估后,认定不适宜继续在商城经营的。

2、出售假冒伪劣商品,发布虚假信息,以及其他任何欺骗消费者行为经婚划算查实的。

3、发布国家法律法规明令禁止或影响商城运营秩序的商品或信息,给婚划算带造成恶劣影响的。

4、在半年内,没有客服在线,没有产生订单交易的。

第七条   守规诚信商家奖励

婚划算除了按系统对商进行信用评估升级外,还会在每个运营季推出不同的商家奖励政策,对优秀商家奖励首页广告位、首页LOGO展示等宣传推广服务,每季具体奖励政策,由婚划算采购部门客服人员提前发至商家邮箱。

第八条 本规则的最终修改解释权归婚划算所有。

 

上一篇: 网店经营五步曲 2012-07-21 11:09

下一篇: 招商公告 2011-07-05 11:13